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常见问题

註册登入问题

Q:如何註册/登入? A:登入请于服务中心下方将帐号、密码输入按【登入】;
註册请于服务中心下方按【免费註册】->设帐号、密码、暱称按【免费註册GO!】->设好E-mail按【发送认证信】系统将发送认证信件到您註册的E-mail->收信激活您的帐号->E-mail认证后->登入帐号、密码即可。只要信箱认证成功就能马上享受免费馆无限试看。
Q:忘记登入密码? A:请至登入帐号、密码的下方点取【忘记密码】->输入帐号、EMAIL(请确认您填写的电子信箱为当初会员资料所註册之信箱)、验证码后按送出,系统将会自动发送新密码至您註册时输入的信箱->再至本站将您的会员帐号与新密码登入->至服务中心的会员专区修改您要的密码即可。提醒您,使用Yahoo 或 GMail 的用户请留意您的垃圾信件匣。

会员问题

Q:怎么修改资料? A:登入请点选服务中心的【会员专区】按钮,可以修改暱称、密码。
信箱一旦认证后无法自行更改,请点选【客服信箱】与客服人员连繫。更改信箱后需要重新认证,请注意。
Q:你们有什么优惠? A:本站採用点数制消费,买越多送越多,保证最便宜!站将不定期推出优惠资讯与回馈,登入请点选服务中心的【会员专区】按钮,可于优惠特区中查询您的优惠。

收视问题

Q:找不到/无法观赏免费影片? A:免费影片皆在首页画面最右方的【免费馆】中,将不定期更新,提供会员免费观赏体验。
若您无权限播放,请确认您是否已经通过E-mail认证。
Q:我不知道我的电脑/手机/平板可否观看影片? A:本站支援电脑、智慧型手机、平板电脑多平台。
浏览器支援Chrome、Firefox、IE6(含)以上版本。
其他平台支援 iPhone系列、iPad系列、Win8、Android 2.3(含)以上智慧型手机与平板电脑。因平板手机品牌型号众多且环境不一,若行动装置无法观看,建议您使用电脑观看影片。
建议您註册E-mail认证后,于【免费馆】影片区确定您的装置可以播放影片。
Q:无法播放/下载影片? A:请确认您电脑中的Flash版本更新至最新版。
因平板手机品牌型号众多且环境不一,为保持相容性,请尽量以原厂设定值观赏。
手机请开启浏览器设定,勾选【接受 Cookie】。
若仍无法播放,请查询本站支援行动装置作业平台与浏览器,或通知客服人员。
iOS系统请至app store下载「mercury」浏览器(官方免费app,请安心),选择您要的画质后长按,选择【下载链接】即可。
下载后的档案存放位置与您使用的浏览器相关,并请注意您手机的空间大小。下载失败一样可以在两天内无限次数重新下载,请不用担心。
Q:影像会定格、不顺畅? A:受到电信公司网路线路限制,偶有网路壅塞之情况,建议您确保您的频宽顺畅。在播放影片时,请尽量避免同时进行下载或是消耗频宽的动作,以免影响收视。
手机与平板电脑装置,建议您使用无线网路(Wi-Fi)播放。
没有 Wi-Fi 情况或是使用 Wi-Fi 仍然壅塞时,可切换您到您的3G网路,但请确认3G讯号是否满格正常。
或是重置您手机的网路设定再重新登入,重置网路设定并不会重置您的其他资料,请安心操作。
Q:我的收视期限还有多久? A:会员登入后,请于【会员中心】->【会员资料】即有显示您的收视期限。
详细的消费记录可于【会员中心】->【消费记录】查询。
Q:我付完费后,不能马上收视 A:付费完成后,因金流回覆时间约需候时五分钟(视网路连线品质状况)。
若您确认已完成付费而消费纪录并未显示成功,建议您重新登入本站或至服务中心留言给本站。
Q:漫画要怎么看?/为什么我付费了还是不能看漫画? A:影城的3天尝鲜价与30天畅看只适用于影片,不包含漫画馆喔!观看漫画请选择单本观看/下载收藏。
此外,选择漫画下载的档案都是1:1原图大小,档案较大,请注意您的网路流量与储存空间。
Q:手机要怎么下载影片/漫画来看? A:影片iOS系统请至app store下载「mercury」浏览器(官方免费app,请安心),选择您要的画质后长按,选择【下载链接】即可。
使用点数下载后,两天内同一片都可以无限次数下载喔!下载失败也不用担心,重新下载就可以了。
漫画适用所有系统,不过iOS系统只能下载pdf档案。
如果依然无法下载,请至app store下载「mercury」浏览器(官方免费app,请安心),于【pdf选项】长按后选择【下载链接】即可。
漫画一样可以在两天内无限次数重新下载,请不用担心。

下载后的档案存放位置与您使用的浏览器相关,并请注意您手机的空间大小。提醒您︰档案过大时请使用电脑或是Wi-Fi下载避免产生额外网路费用。

储值问题

Q:你们怎么消费?加入会员要钱吗? A:只要1分钟註册会员,加入会员完全免费,而且永久免会费。
本站採用现金/点数并行制,所有纪录都可以在登入后于【消费记录】查询,绝对公开透明。
Q:这么多付费方式,有什么不同? A:本站有最多元的付费方式,请选择您最方便的方式消费。
採用信用卡/银联卡/paypal付费时,费用将会列入您当月的信用卡帐单内。
採用电信付费时,费用将会列入您当月的行动电话帐单内。
採用便利商店付费时,请至便利商店柜臺付费。
惟电信付费与便利商店付费限【台湾地区】使用,海外会员请使用其他付费方式。
无论採用何种付费方式,帐单仅会有出帐公司名称,不会有任何消费明细或情色字眼,请您放心。
Q:付费不成功?其它付费方式? A:无论您使用信用卡/电信/银联卡/paypal付费,您于付费网页所填入的行动电话号码,会收到一则含有【交易认证码】的简讯,请于1分钟内将认证码填入付费网页最后一个步骤才能完成该笔付费。
使用便利商店付费,请于付费页面填入手机号码,系统将寄送缴费代码至您的手机,请携带缴费代码于5分钟内至便利商店缴费。
若您使用Android平台手机,建议使用【Chrome浏览器】进行付费。
Q:我进行付费储值,但一直没收到该次付费简讯认证码? A:请联络您的行动电话系统商,启用【接收广告或企业简讯服务】即可。
Q:优惠券怎么用? A:请在付费时在上方选单选择您要使用的优惠券就可以了,轻松简单享用优惠喔!
Q:有拿到优惠的代码,要怎么用?/为什么系统说我的优惠券已兑换? A:请登入后于会员中心的【兑换优惠券】输入代码(共20码),并按【确定】就可以啰!一组代码只能使用一次,不能重覆兑换。
注意!如果您是直接拿到优惠券,请在付费页面直接使用就可以了,无需下拉点选输入优惠券代码,系统会显示您已经换过了喔。
Q:如何加入/取消每月自动扣款? A:本站採用一次性消费,不会自动扣款或续费,请您放心。

客服问题

Q:怎么联繫客服人员? A:请点选【客服信箱】,详述您的问题,本站将尽速答覆您的问题。
Q:我提问了问题,但未收到回覆? A:客服人员将于上班时间(週一至週五 9:00 ~ 18:00) 尽速答覆您的问题。
客服人员会依照您所留的 E-Mail 回覆,请确认您的Email输入正确。
若使用 Yahoo 或 GMail 请留意您的垃圾信件匣,建议您将该信设定为非垃圾信件。
您之前的询问与客服答覆记录可于【客服信箱】页面中查看。
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